Ваши деньги защищает система безопасности банка. Кроме того, все клиенты могут бесплатно воспользоваться дополнительной защитой: настроить лимиты для карты Ozon Банка, добавить кодовое слово, чтобы защитить аккаунт, установить пароль для покупок на маркетплейсе, скрыть баланс, подключить сервис «Забота о близких».

Не волнуйтесь и ни в коем случае не сообщайте личные данные, пароли, CVV и коды из СМС. Лучше вообще не отвечайте им и перезвоните в банк сами — по телефону +7 800 555 89 82. Или можно написать о ситуации в чат в приложении банка. Если что-то случилось на самом деле, вам об этом расскажут сотрудники банка, с которыми вы связались самостоятельно и в официальных каналах.

Если сомневаетесь, завершите звонок и сами перезвоните в Ozon Банк — +7 800 555 89 82

Настоящий сотрудник банка никогда не попросит назвать полный номер карты, CVV-код или пароль.

• зайдите в мобильное приложение Ozon Банка → на главной странице выберите нужную карту → Заблокировать → Всё равно заблокировать.
• измените код-пароль. Зайдите в мобильное приложение Ozon Банка → на главной странице нажмите «Ещё» → Безопасность → Код-пароль.
• измените кодовое слово, если называли его мошенникам. Зайдите в мобильное приложение Ozon Банка → на главной странице нажмите «Ещё» → Безопасность → Кодовое слово.
• удалите подозрительные приложения, установленные по просьбе третьих лиц, и проверьте устройство на вирусы.

• позвоните по номеру +7 800 555 89 82 (с мобильного телефона, звонки по России бесплатные) или +7 495 215 24 08 (для звонков из любой точки мира, по тарифам оператора);
• в мобильном приложении Ozon Банка → на главной странице нажмите на «Чат» → напишите о том, что вы столкнулись с мошенничеством.

На всякий случай как можно быстрее заблокируйте карту — по телефону, в приложении или в личном кабинете на сайте банка.

Подключите бесплатный сервис «Забота о близких» и подтверждайте переводы, платежи и снятия наличных сверх лимита, чтобы любимые люди не совершали дорогих ошибок.

• на Госуслугах при авторизации с помощью «Восстановить» — если телефон или электронная почта не изменены злоумышленниками и не установлен контрольный вопрос,
• лично в центре обслуживания — во всех случаях.

1. Перейдите в личный кабинет → Профиль → Безопасность
2. Во вкладке «Действия в системе» нажмите «Выйти»
3. Во вкладке «Моб. приложения» нажмите «Выйти» из тех приложений, в которые вы не входили

1. Перейдите в личный кабинет → Профиль → Безопасность → Действия в системе
2. Проверьте, не было ли подозрительных действий в учётной записи, чтобы понять, в каких организациях мошенники хотели взять кредиты. Обращайте особое внимание на упоминания банков и микрофинансовых организаций (МФО)
3. Свяжитесь с этими организациями. Уточните, есть ли заявления от вас, и сообщите, что их подавали не вы.
4. Проверьте и отзовите разрешения и согласия. Для этого перейдите в личный кабинет → Профиль → Согласия и доверенности:
   • во вкладке «Разрешения» откройте каждое из них и нажмите «Отозвать разрешение»
   • во вкладке «Согласия» откройте каждое из них и нажмите «Отозвать согласие»

1. Запросите на Госуслугах список бюро кредитных историй (БКИ), в которых хранится ваша кредитная история
2. Закажите в БКИ отчёты. Это можно делать бесплатно 2 раза в год, дальше — платно. У каждого бюро свои тарифы и условия
3. Посмотрите, какие заявки на кредиты подавались от вашего имени

• Как восстановить доступ к Госуслугам
• Проверить действия в системе
• Проверить заявления
• Посмотреть кредитную историю
• Как отменить кредит

1. Перейдите по этой ссылке
2. Проверьте ваши данные: ФИО, серию и номер документа, удостоверяющего личность, ИНН
3. Выберите, какой вид запрета хотите установить: полный или частичный
4. Проверьте сформированное заявление и подпишите его любой электронной подписью
5. Отправьте заявление. Его рассмотрят в течение 2 календарных дней

1. Перейдите по этой ссылке
2. Проверьте ваши данные: ФИО, серию и номер документа, удостоверяющего личность, ИНН
3. Проверьте сформированное заявление и подпишите его любой электронной подписью
4. Отправьте заявление

• личные — когда сим-карта оформлена на ваш паспорт
• корпоративные — когда организация выдала вам сим-карту и вы активировали её на Госуслугах

1. Перейдите в личный кабинет → Профиль → Сим-карты
2. Раздел доступен для всех граждан с 14 лет, у которых есть подтверждённая учётная запись
3. В блоке «Запрет на оформление договоров связи» нажмите «Установить»
4. В открывшемся окне нажмите «Установить запрет»
5. Отправьте запрос

1. Перейдите в «Личный кабинет налогоплательщика для физических лиц»
2. Откройте вкладку «Сведения о банковских счетах»
3. В открывшемся разделе вы найдёте следующую информацию:
   • наименования банков;
   • номера счетов;
   • даты открытия и закрытия счетов;
   • виды счетов;
   • состояние счетов.