Программа «Звёздные товары»: что это и как подключить
«Звёздные товары» — это программа лояльности Ozon, с которой покупатели копят «звёзды», а затем могут тратить их на заказы. Для продавцов она работает как дополнительный канал продвижения. Вы привлекаете половину платящей базы Ozon Банка, можете предлагать ей приветственные бонусы и увеличенный льготный период по кредитной карте до 140 дней — всё это повышает продажи.
Ozon полностью компенсирует стоимость товара, проданного за «звёзды», а выгоду от участия можно протестировать бесплатно в течение пробного периода. Рассказываем все детали: от механики подключения до аналитики результатов.
Содержание
Что такое «Звёздные товары»
Программа лояльности устроена просто: покупатели расплачиваются картой Ozon Банка вне маркетплейса и получают «звёзды» в качестве кешбэка. А затем оплачивают ими заказы на Ozon: «звёзды» покрывают стоимость товара, а покупатель платит всего 1 ₽ за каждый товар.
Покупатель может обменять «звёзды» только на продукцию тех продавцов, которые подключены к программе. Такие позиции попадают в специальную подборку «Звёздные товары» Ozon и получают в интерфейсе отметку о том, что их можно купить за 1 ₽ плюс «звёзды».
Если товар не участвует в программе, оплатить его «звёздами» не получится.
Если торгуете не только на Ozon, но и на своём сайте, в приложении или соцсетях, подключите эквайринг Ozon Банка для бизнеса с комиссией от 0,4%.
Что программа даёт продавцу
Подключённые товары получают специальный бейдж, который виден в поиске, карточке товара, корзине и на этапе оформления заказа. Это выделяет позицию среди конкурентов ещё до того, как покупатель открыл описание.
Кроме того, миллионы пользователей осознанно выбирают товары продавцов, подключённых к программе лояльности. Ваша продукция появится в специальном разделе с товарами за 1 ₽ и привлечёт больше внимания покупателей.
Также дополнительный трафик приходит за счёт аудитории, мотивированной финансово. Покупатели с кредитной картой Ozon Банка получают увеличенный беспроцентный период — до 140 дней вместо 78. Для них товары с отметкой становятся привлекательнее, особенно в среднем и высоком ценовом сегменте.
А для привлечения и удержания новых клиентов можно бесплатно подключить приветственные бонусы, которые они смогут тратить на заказы ваших товаров.
Кто может подключить программу
В программе могут участвовать все продавцы, зарегистрированные в России. Единственное условие: у вас должны быть товары, которые уже прошли модерацию на Ozon. Никаких ограничений по категориям нет.
Магазины из других стран тоже могут подключиться. Исключения — Беларусь, Кыргызстан, Казахстан, Узбекистан, Таджикистан, Азербайджан, Молдова и Грузия.
Как запустить программу
Запуск происходит в личном кабинете продавца: раздел «Продвижение» → «Механики лояльности». Если ваш магазин соответствует критериям, вы увидите «Звёздные товары» в списке доступных механик и сможете активировать участие одной кнопкой.
С этого момента все ваши товары автоматически попадают в программу — выбирать отдельные позиции не нужно. Они появятся в специальных подборках с отметкой о возможности оплаты «звёздами».
Сколько стоит участие
Первые 30 дней — бесплатные. Этого хватает, чтобы увидеть, сколько дополнительного трафика получают товары и конвертируется ли он в заказы. Затем Ozon начинает брать 1,5% от общего оборота заказов.
Если отключить программу в течение пробного периода, неиспользованные бесплатные дни не сгорают — они сохранятся, и вы сможете использовать их, когда решите подключиться снова. Только учтите: если подключить и отключить программу в один и тот же день, его всё равно засчитают как использованный.
Деньги за товары приходят в стандартные дни выплат. Отследить начисления можно в личном кабинете в разделе Финансы и в «Акте об оказанных услугах (Звёздные товары)».
Кстати, если в моменте не хватает денег на развитие бизнеса, можете воспользоваться кредитом на любые цели. Все условия рассчитаем онлайн, и собирать документы не придётся: от ИП нужен паспорт, от ООО — базовый пакет..
Как посмотреть аналитику
Аналитика по программе появляется через 14 дней после подключения.
Когда данные подтянутся, откройте раздел «Продвижение» → «Механики лояльности» и перейдите на вкладку «Звёздные товары». Там в блоке «Аналитика программы лояльности» можно выбрать период: 14, 21, 30 или 90 дней.
Что покажут в отчёте:
Доля активных покупателей — какой процент аудитории площадки покупает товары по программе лояльности.
Оборот пользователей в программе — общая стоимость заказов, оформленных за «звёзды».
Просмотры товаров по программе — сколько раз покупатели переходили на карточки ваших товаров-участников.
Как отключить программу
Отключение происходит там же, где и подключение: «Продвижение» → «Механики лояльности» → «Звёздные товары». Отдельного заявления или обращения в поддержку не нужно — достаточно нажать всего одну кнопку в личном кабинете.
Частые вопросы
Где посмотреть бонусы?
Для покупателя баланс «звёзд» виден в разделе «Бонусы». Там же обычно доступна история начислений и списаний. Для продавца информация о программе — во вкладке «Продвижение» → «Механики лояльности» → «Звёздные товары». Там же отображается аналитика, но только через 14 дней после подключения.
Сгорают ли неиспользованные бесплатные дни?
Нет, не сгорают. Если отключить программу в течение пробного периода, оставшиеся дни сохранятся, и вы сможете использовать их позже.
Можно ли подключить услугу повторно?
Да, можно. При повторном подключении оставшиеся бесплатные дни сохраняются, а после их окончания начинает действовать стандартный тариф.
Есть ли пробный период?
Да, сейчас он составляет 30 дней с момента подключения.
Где посмотреть историю подключений?
Её можно увидеть только при подключённой программе. Откройте раздел «Продвижение» → «Механики лояльности» → «Звёздные товары». Нажмите на статус «Подключено» — увидите дату и время каждого подключения и отключения за 12 месяцев.
Подключайтесь к программе лояльности через личный кабинет продавца. Сможете протестировать её бесплатно в течение 30 дней и получить дополнительный инструмент продвижения ваших товаров на Ozon.
Информация действительна на октябрь 2026 года и может быть изменена. Актуальная информация представлена по ссылкам: «Кредит для бизнеса», Программа лояльности «Звёздные товары», «Кредитная карта».
